Términos y condiciones web distribuidores autorizados NALSANI SAS- B2B
Estimado distribuidor y/o usuario, le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos por este medio, se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación (en adelante "Términos y Condiciones").
1. Las partes
Entre el distribuidor y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado Totto, marca nacional perteneciente a NALSANI S.A.S., sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con un sitio web www.totto.com, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.
TOTTO/NALSANI S.A.S., en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el distribuidor o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir NALSANI S.A.S. por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.
Parágrafo primero: Para realizar cualquier pedido, es requisito esencial identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.
Parágrafo segundo: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.
Parágrafo tercero: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay una opción para recordar contraseña, y en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e-mail: servicioalcliente@totto.com.
GENERALES:
Al ingresar, hojear y/o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. NALSANI S.A.S. no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este sitio. Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de NALSANI S.A.S. y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre NALSANI S.A.S. y el usuario se regirán por el documento modificado.
Al acceder y utilizar el sitio web de TOTTO se entiende que usted conoce y acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no se encuentra de acuerdo, por favor no utilice el sitio web, ni descargue material alguno.
3. ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Estos Términos y Condiciones aplican a partir del 26 de agosto de 2.020 a todos los Distribuidores Autorizados de la Marca TOTTO, activos, nuevos o antiguos y para los Ejecutivos de venta activos dentro de Nalsani S.A.S.
La información y materiales que constan en este sitio web son de propiedad de TOTTO, o ésta cuenta con los derechos de uso, por lo que salvo se indique lo contrario en estos Términos y Condiciones, no se podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear trabajos derivados, transferir o vender información, software, productos o servicios obtenidos en los materiales y/o en el sitio web.
4. PROPIEDAD INDUSTRIAL:
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de NALSANI S.A.S. Nada en www.tottolab.com podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de TOTTO /NALSANI S.A.S. o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial.
5. RESTRICCIONES APLICABLES A LOS EJECUTIVOS DE VENTA:
NLos Ejecutivos de Venta no están autorizados para crear páginas web ni perfiles en redes sociales o aplicaciones web a través de las cuales anuncien a TOTTO, ni para publicar, copiar, retransmitir, utilizar signos distintivos, imágenes y/o fotografías en dichos medios
6. VENTA DE LOS PRODUCTOS:
TOTTO no vende sus productos directamente al consumidor final mediante el presente sitio, el cual ha sido creado exclusivamente para uso de los Distribuidores Autorizados de la Marca y Ejecutivos de Ventas. Los anuncios y catálogos publicados en este sitio web son herramientas comerciales dirigidas exclusivamente para ellos.
7. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES:
TOTTO/NALSANI S.A.S. pondrá a disposición de los Distribuidores, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo debe tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el Distribuidor solicitara cambio por error en la selección del color.
Adicionalmente, se advierte que la información contenida en este sitio es susceptible a cambios, pues será administrada de manera tal que se puedan actualizar las imágenes de producto, el catálogo, los inventarios, los precios y ofertas promocionales.
TOTTO se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, en cualquier momento y sin previo aviso, el sitio web o los materiales publicados en el mismo (todo o parte de ellos) así como los productos descritos en ellos. Sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Distribuidor y/o usuario.
Del mismo modo, TOTTO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, así como el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o uso en el sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso ni comunicación alguna, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Distribuidor y/o usuario. Es responsabilidad del usuario, vigilar los cambios y actualizaciones de estos Términos y Condiciones de forma periódica, ya que cualquier modificación realizada se entenderá aceptada por el usuario cuando éste ingrese y haga uso del sitio web.
8. FORMACIÓN, PERFECCIONAMIENTO Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO:
La compraventa de productos de Nalsani S.A.S. se perfecciona cuando el Distribuidor mediante la selección del producto confirma su pedido en el Sitio.
Parágrafo único: En ningún caso, NALSANI S.A.S. estará obligado, bajo ningún supuesto, a aceptar una oferta de compra, si ésta no se ajusta a las condiciones de compra mínima, la cual se entiende como aquel pedido con un precio mínimo por la suma de Un millón ochocientos mil pesos M/Cte. ($1.800.000) y cincuenta (50) unidades de producto.
9. TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DEL PEDIDO:
TOTTO, recibirá la orden de pedido en su plataforma, en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
TOTTO comunicara la aceptación del pedido al correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del Distribuidor, por medio del asunto “Confirmación de Pedido” u otra similar. No obstante, en todo caso se entenderá como aceptado el pedido en el momento en que TOTTO/NALSANI S.A.S. recibe el pedido en su plataforma de alistamiento y envío de pedidos.
Parágrafo: Todo pedido realizado a través de la pagina Web B2B para Distribuidores Autorizados, será una venta en firme.
10. PRECIO:
El Precio estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del Distribuidor: valor del pedido más impuestos.
Parágrafo: NALSANI S.A.S. se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro Distribuidor y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.
Los precios y descuentos publicados pueden variar entre el Sitio, tiendas y Totto.com
11. CONDICIONES DE PAGO:
Las condiciones de pago para los pedidos que ser realizan mediante la página web B2B para Distribuidores Autorizados, son las aplicables bajo los términos de la creación del cliente sea condición crédito o anticipo total, aplicando sus descuentos financieros y días de pago.
12. DEVOLUCIONES:
Aplican las políticas del manejo de devoluciones de producto. Si desea conocerlas acceda a través del siguiente enlace
13. DESPACHO DE PRODUCTOS:
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, mediante las transportadoras contratadas por TOTTO/Nalsani S.A.S., en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido , siempre y cuando el pedido no se retenga por algún causal de cartera como situaciones de mora o cupo y no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
Parágrafo primero: El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en el momento de hacer su pedido Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que NALSANI S.A.S. queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento del pedido en el sitio web.
Parágrafo segundo: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes Nalsani S.A.S y se programará con el cliente un nuevo despacho.
14. FACTURA:
La factura se remitirá al correo electrónico suministrado por el cliente para efectos de facturación electrónica, documento que se envía con anticipación a la llegada de la mercancía.
15. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD:
La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como NALSANI S.A.S. coloque el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.
Parágrafo: No obstante, lo anterior, el cliente se hace responsable al recibo correcto del pedido, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.
16. DERECHOS DE AUTOR:
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de NALSANI S.A. Todos los contenidos en página web están protegidos por las normas sobre derechos de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de NALSANI S.A.S. En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.totto.com en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de NALSANI S.A.S. única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes términos y condiciones a no modificar el software del sitio de ninguna manera.
Signos distintivos: Los signos distintivos Totto y Totto tú y cualquier otro exhibido en esta página, son de titularidad de NALSANI S.A.S. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.
17. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS:
TOTTO/NALSANI S.A.S ofrece a los consumidores una garantía de un (1) año para maletines y accesorios fabricados en lona; dos (2) meses, para calzado; tres (3) meses, para el pulso de los relojes y un (1) año para su maquinaria; un (1) mes, para ropa y accesorios no confeccionados o complementarios (fragancias, llaveros, botellones, bolsa hidratante, candados, sombrillas, gorras, sombreros, bufandas, guantes, cinturones, etc.; por defectos evidentes de fabricación, bajo condiciones normales de uso.
La garantía no aplica por cortes mecánicos, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, desgaste, abrasión y tensiones excesivas, modificaciones al diseño original, daños causados por terceros (transportadores) durante viajes e intervención de personas ajenas al taller de reparaciones y garantías de TOTTO; en estos casos la compañía ofrece el servicio de reparación, sujeto a la disponibilidad del insumo y costos.
La garantía para zapatos TOTTO y TOTTO TÚ es de dos (2) meses por defectos evidentes de fabricación, bajo condiciones normales de uso. La garantía no aplica por cortes mecánicos, exposición a temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, desgaste, abrasión y tensiones excesivas, modificaciones al diseño original, daños causados por terceros (transportadores) durante viajes e intervención de personas ajenas al taller de reparaciones y garantías de TOTTO.
Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos de la marca, el consumidor debe seguir el siguiente procedimiento según el caso:
Hacer entrega del producto, el cual se someterá a los conceptos del departamento de calidad quienes indicarán si es procedente la garantía y la forma en que ella se realizará. En caso contrario NALSANI S.A.S., generará una respuesta formal explicando los motivos por los cuales no procede la garantía y devolverá el producto al consumidor.
Es importante que el usuario tenga en cuenta que al momento de utilizar un producto con sistema de ruedas (carro morral), debe unir las puntas de los tirantes con el velcro y guardar las correas de hombro en el espaldar o bolsillo falso para evitar desgastes o rupturas en el material, ya que esto no aplicaría como garantía.
El periodo de garantía para las prendas de la línea “Element block” es de un (1) mes por posibles defectos de material o fabricación, bajo condiciones normales de uso a la finalidad prevista. Aplican términos y condiciones de Garantía Ropa Totto, recuerde que la vida útil de las prendas depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal.
IMPORTANTE: ¡RECUERDE QUE! Nuestros productos están hechos con telas con acabados especiales para garantizarte protección por lo tanto debes:
Evitar el contacto directo de prendas de colores claros con oscuros, lavar separadamente o con colores similares y no almacenar en húmedo, en los procesos de lavado y secado puede presentarse migración por esto es necesario seguir las instrucciones de cuidado descritas para cada prenda.
18. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:
Al ingresar a nuestro sitio, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera.
Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.
19. RESPONSABILIDAD LIMITADA:
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, NALSANI S.A.S. no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, NALSANI S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. NALSANI S.A. no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
Parágrafo: La responsabilidad de NALSANI S.A.S. se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.
20. ORIGEN DE LOS FONDOS:
El cliente solemnemente declara y sostiene:
a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
b. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
c. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
d. Eximo a NALSANI S.A.S. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.
21. POLITICA DE PRIVACIDAD:
1. Datos personales
Se trata de garantizar la privacidad y protección de los datos brindados por los Distribuidores para perfeccionar la venta, teniendo en cuenta que el suministro de estos datos es totalmente voluntario y que sólo es requerido para efectos de envío de productos y cancelación de precios, NALSANI S.A.S. mantiene la confidencialidad de los datos requeridos y sólo serán utilizados para efectos del contrato entre el Distribuidor y nosotros.
Totto recolecta información personal de sus clientes con fines promocionales exclusivamente y los medios de contacto, previa autorización de los clientes, son e-mail, SMS y correo directo. La información de los clientes se recolecta a través de rifas y concursos en tiendas, registro en página web, registro en el punto de venta y actividades con seguidores de la marca en redes sociales.
Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos de bienvenida a la base de datos de Totto, newsletter con información del producto, mensajes de cumpleaños, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promoción.
La información de los clientes no se utiliza para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de uso exclusivo de NALSANI S.A.S.
Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación. El destinatario deberá hacer clic en el vínculo correspondiente en los correos electrónicos y seguir las instrucciones con las cuales el titular puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer por los canales de atención al cliente. Para mayor información puede contactarse con la línea de atención al cliente 01 8000 510203 a nivel nacional, en Bogotá al 3907393, Barranquilla 3860199, Cali 4899131, Pereira 3401343, Medellín 6052340, Bucaramanga 6978939 o vía e-mail a servicioalcliente@totto.com.
2. Responsabilidad del usuario
Al ingresar a nuestro sitio, el distribuidor y/o usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera.
Se le prohíbe al distribuidor y/o usuario poner en, o transmitir a, o desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.
